ADMINISTRACIÓN Y GESTIÓN

Área formativa: Servicios socioculturales y a la comunidad

Duración: 70h

Objetivos: 

• Diseñar, planificar y evaluar acciones formativas.
• Identificar los principios y factores que intervienen en el aprendizaje.
• Conocer las características de la formación presencial y e-Learning.
• Analizar cómo influyen las expectativas del docente en el alumnado.
• Determinar los elementos y aspectos que deben planificarse en la acción formativa a impartir.
• Planificar la acción formativa a impartir concretando objetivos, contenidos, actividades, métodos didácticos y recursos.
• Seleccionar las estrategias didácticas más adecuadas, considerando la diversidad de los participantes.
• Desarrollar metodologías de trabajo para la impartición de la formación presencial, concretando los elementos de la programación.
• Establecer métodos de valoración de la calidad formativa, desarrollando los instrumentos de evaluación a utilizar.
• Elaborar un plan de acción tutorial, en colaboración con el equipo docente.
• Seleccionar las herramientas de comunicación y colaboración necesarias para un adecuado desarrollo del proceso de enseñanza-aprendizaje.

Los participantes que hayan realizado con aprovechamiento el Curso, recibirán el correspondiente Diploma del Curso "Formador de formadores" de 70h expedido por Formanor. 

Temario:

Área formativa: Comercio y marketing
Duración: 56h

Objetivos: 

El objetivo que persigue este curso es el aumentar el nivel de ventas, tanto en la cantidad como en la calidad. Dotaremos al alumno de los conocimientos básicos a tener en cuenta tanto en las variables de Marketing, ventas, aptitudes y actitudes que deben tenerse en cuenta en cualquier proceso comercial, haciendo especial énfasis en una atención al cliente que persigue la excelencia.

Titulación:
Los participantes que hayan realizado con aprovechamiento el Curso, recibirán el correspondiente Atención al cliente: cómo vender más y mejor 56h expedido por Formanor. 

Temario:

• Módulo 1: Atraer
  • Tema 1: Introducción al Marketing y Ventas
• Módulo 2: Vender
  • Tema 2: El Consumidor
  • Tema 3: El Proceso de Compra
  • Tema 4: Venta y Psicología Aplicada
  • Tema 5: Motivaciones Profesionales y Comunicación
  • Tema 6: Medios de Comunicación
  • Tema 7: Evaluación de Sí Mismo. Técnicas de la Personalidad
  • Tema 8: La Venta y su Desarrollo. Información e Investigación sobre el Cliente
  • Tema 9: La Venta y su Desarrollo. El Contacto
  • Tema 10: El Cierre de la Venta. La Postventa
  • Tema 11: Técnicas de Venta
  • Tema 12: Formas del Servicio al Cliente
• Módulo 3: Satisfacer y Fidelizar
  • Tema 13: Satisfacción de las Necesidades de los Clientes
  • Tema 14: El Cuidado de los Clientes Existentes

Área formativa: Administración y gestión

Duración: 56h

Objetivos: 

• Comprender la facturación electrónica como herramienta clave en la digitalización empresarial, identificando sus beneficios, requisitos técnicos y obligaciones normativas.
• Conocer el marco legal nacional y europeo aplicable a la facturación electrónica, incluyendo las responsabilidades de expedidores y receptores.
• Analizar los distintos formatos y estructuras utilizados en la factura electrónica, especialmente el estándar Facturae y su estructura XML.
• Identificar los requisitos de conservación, integridad y autenticidad de las facturas electrónicas, aplicando criterios de seguridad documental y cumplimiento legal.
• Comprender el propósito, los principios y el alcance del sistema Veri*Factu, así como su papel en la modernización de la gestión empresarial y en la mejora de la transparencia fiscal.
• Interpretar el marco legal y los requisitos técnicos establecidos por el Real Decreto 1007/2023 y la Orden HAC/1177/2024, relacionados con los sistemas informáticos de facturación.
• Reconocer las obligaciones que el sistema Veri*Factu impone a empresas, autónomos y profesionales, diferenciando responsabilidades y requisitos operativos.
• Familiarizarse con la aplicación gratuita de facturación de la AEAT, conociendo sus funciones básicas, usos previstos y limitaciones.
• Evaluar los beneficios y desafíos que supone la adopción del sistema Veri*Factu, tanto en términos de transparencia fiscal como de eficiencia administrativa.

Titulación:
Los participantes que hayan realizado con aprovechamiento el Curso, recibirán el correspondiente  Diploma del Curso "Facturación electrónica y sistema verifactu" de 56h expedido por Formanor . 

Temario:

Módulo 1: Fundamentos de la Facturación Electrónica

• Tema 1: Conceptos Básicos de la Factura Electrónica
• Tema 2: Emisión y uso de la factura electrónica
• Tema 3: Obligaciones Legales de los Expedidores de Factura Electrónica
• Tema 4: Obligaciones Legales de los Receptores de Factura Electrónica
• Tema 5: Normativa Española, Europea y Mundial en Facturación Electrónica
• Tema 6: Formatos y estructura de la factura electrónica
• Tema 7: Conservación de Facturas Electrónicas

Módulo 2: Sistema Veri*Factu

• Tema 8: Presentación del sistema Veri*Factu
• Tema 9: Marco legal y requisitos técnicos del sistema Veri*Factu
• Tema 10: Funcionamiento de Veri*Factu
• Tema 11: Adaptación del sistema Veri*Factu en la empresa
• Tema 12: Aplicación Gratuita de Facturación de la AEAT
• Tema 13: Beneficios y Obligaciones para las Empresas
• Tema 14: Casos Prácticos

• Área formativa: Administración y gestión

Duración: 56h

Objetivos: 

En este curso se van a estudiar los aspectos básicos de la contabilidad de una PYME.

• La primera parte del curso se refiere a los aspectos fundamentales de la contabilidad: patrimonio, cuentas, etc.
• La segunda parte analiza las principales operaciones contables de la empresa: compras, ventas, cobros, pagos, etc.
• Por último, se estudia la elaboración de los informes que resumen la contabilidad: las cuentas anuales.

Así, a la finalización del curso, el alumno será capaz de llevar la gestión contable de una PYME.

Titulación:
Los participantes que hayan realizado con aprovechamiento el Curso, recibirán el correspondiente  Diploma del Curso "Contabilidad práctica para PYMES" de 56h expedido por Formanor . 

Temario:

• TEMA 1. Activo, pasivo y neto
• TEMA 2. Cuentas contables
• TEMA 3. El ciclo contable
• TEMA 4. Supuestos de contabilidad
• TEMA 5. Ventas, compras y servicios exteriores
• TEMA 6. Cobros y pagos
• TEMA 7. Inmovilizado
• TEMA 8. Gastos de personal, impuestos y subvenciones
• TEMA 9. Otras operaciones
• TEMA 10. Cierre del ejercicio
• TEMA 11. Cuentas anuales (I)
• TEMA 12. Cuentas anuales (II)

Duración: 10h

Objetivos: 

Comprender las implicaciones de Verifactu y de la factura electrónica en los procesos de contabilidad y facturación empresarial.

Titulación:
Los participantes que hayan realizado con aprovechamiento el Curso, recibirán el correspondiente  Diploma del Curso "Verifactu y factura electrónica. Adapta tu facturación a la ley antifraude" de 10h expedido por Formanor . 

Temario:

• TEMA 1. El sistema Verifactu y Ley Antifraude
• TEMA 2. Registros de Facturación
• TEMA 3. Conceptos Fundamentales de la Factura Electrónica
• TEMA 4. Conclusiones y recomendaciones finales

Área formativa: Administración y gestión

Duración: 30h 

Objetivos: 

Titulación:
Los participantes que hayan realizado con aprovechamiento el Curso, recibirán el correspondiente Diploma de "Registro de jornada, organización e implantación" de 30h expedido por Formanor. 

1. Introducción a las relaciones laborales
2. Nueva normativa sobre registro horario incluida en el Nuevo RD 8/2019
3. Aplicación práctica del control horario según RD 8/2019
4. Inspecciones de trabajo
5. Contratos de trabajo
6. Reforma del mercado laboral
   

Duración: 10h

Objetivos: 

Comprender las implicaciones de Verifactu y de la factura electrónica en los procesos de contabilidad y facturación empresarial.

Titulación:
Los participantes que hayan realizado con aprovechamiento el Curso, recibirán el correspondiente  Diploma del Curso "Verifactu y factura electrónica. Adapta tu facturación a la ley antifraude" de 10h expedido por Formanor . 

Temario:

• TEMA 1. El sistema Verifactu y Ley Antifraude
• TEMA 2. Registros de Facturación
• TEMA 3. Conceptos Fundamentales de la Factura Electrónica
• TEMA 4. Conclusiones y recomendaciones finales

Área formativa: Administración y gestión

Duración: 50h 

Destinatarios:

A todas las personas que quieran adquirir los conocimientos necesarios básicos para iniciarse en la gestión contable de la empresa.

Objetivos: 

Titulación:
Los participantes que hayan realizado con aprovechamiento el Curso, recibirán el correspondiente Diploma de "Contabilidad" de 50h expedido por Formanor. 

Unidad 1. Introducción a la contabilidad

• Introducción
• Concepto de contabilidad
• Requisitos de la contabilidad general
• Objetivos de la contabilidad general
• Resumen

Unidad 2. El patrimonio de la empresa

• Introducción
• Concepto de patrimonio
• Activo
• Pasivo
• Patrimonio neto o Neto patrimonial
• Resumen

Unidad 3. Los hechos contables

• Introducción
• Concepto de hecho contable
• Clasificación de los hechos contables
• Ingresos y gastos
• Resumen

Unidad 4. El registro de las operaciones

• Introducción
• Cuentas contables
• La técnica contable
• Resumen

Unidad 5. El Plan General de Contabilidad

• Introducción
• Concepto y objetivos del Plan General de Contabilidad
• Características del Plan General de Contabilidad
• Estructura del Plan General de Contabilidad
• Los grupos de cuentas del PGC
• Resumen

Unidad 6. El ciclo contable

• Introducción
• Ciclo contable
• Inventario inicial
• Asiento de apertura
• Asientos de gestión
• Balance de comprobación de sumas y saldos
• Operaciones de cierre de ejercicio
• Resumen

Unidad 7. Los libros de contabilidad

• Introducción
• Libros contables
• Libros obligatorios según la legislación mercantil
• Resumen

Evaluación:

Este curso consta de 2 pruebas de evaluación final de tipo Test y 4 de tipo desarrollo.

Área formativa:  Administración y gestión

Duración: 50h 

Destinatarios:

• A personas que quieran aprender y profundizar en las habilidades directivas para la gestión eficaz de equipos.

Objetivo:

Adquirir los conocimientos y las habilidades necesarias para el desempeño de las funciones y competencias directivas en la gestión eficaz de equipos de trabajo.

Titulación:

Los participantes que hayan realizado con aprovechamiento el Curso, recibirán el correspondiente Diploma de Habilidades Directivas para la gestión eficaz de equipos de 50h expedido por Formanor. 

1. TEMA 1. Conceptualización e identificación de los principios del trabajo en equipo.
   • Claves del trabajo en equipo.
   • Áreas claves a desarrollar en el equipo.
   • Aspectos positivos del trabajo en equipo.
2. TEMA 2. Motivación y roles del trabajo en equipo
   • Bases teóricas de la motivación.
   • La influencia y la motivación.
   • Habilidades emocionales y éxito profesional.
3. TEMA 3. Resolución de conflictos: estrategias
   • Formas y niveles del conflicto.
   • Prevenir los conflictos.
   • Comportamiento de los miembros del equipo ante el conflicto.
4. TEMA 4. Liderazgo y estrategias de comunicación
   • El concepto de empresa: la función directiva y de mando.
   • Liderazgo organizacional.
   • El rol del equipo directivo.
   • Comunicación multidimensional.
5. TEMA 5. Aplicación de las habilidades de liderazgo, motivación y resolución de problemas en equipos de trabajo.
   • Detección de problemas y planteamiento de soluciones en equipos de trabajo.
   • Aspectos positivos del trabajo en equipo.
   • Resolución y control del conflicto.
6. TEMA 6. Planificación, organización y priorización de actividades en la gestión eficaz de equipos de trabajo.
   • Accesibilidad a los/as empleados/as.
   • Análisis y gestión de tiempos de trabajo.
   • Control y seguimiento de la planificación en la gestión eficaz de equipos.

Duración: 10h

Objetivos: 

Comprender las implicaciones de Verifactu y de la factura electrónica en los procesos de contabilidad y facturación empresarial.

Titulación:
Los participantes que hayan realizado con aprovechamiento el Curso, recibirán el correspondiente  Diploma del Curso "Verifactu y factura electrónica. Adapta tu facturación a la ley antifraude" de 10h expedido por Formanor . 

Temario:

• TEMA 1. El sistema Verifactu y Ley Antifraude
• TEMA 2. Registros de Facturación
• TEMA 3. Conceptos Fundamentales de la Factura Electrónica
• TEMA 4. Conclusiones y recomendaciones finales

Área formativa: Administración y gestión

Duración: 30h 

Objetivos: 

Titulación:
Los participantes que hayan realizado con aprovechamiento el Curso, recibirán el correspondiente Diploma de "Registro de jornada, organización e implantación" de 30h expedido por Formanor. 

1. Introducción a las relaciones laborales
2. Nueva normativa sobre registro horario incluida en el Nuevo RD 8/2019
3. Aplicación práctica del control horario según RD 8/2019
4. Inspecciones de trabajo
5. Contratos de trabajo
6. Reforma del mercado laboral
   

Duración: 10h

Objetivos: 

Comprender las implicaciones de Verifactu y de la factura electrónica en los procesos de contabilidad y facturación empresarial.

Titulación:
Los participantes que hayan realizado con aprovechamiento el Curso, recibirán el correspondiente  Diploma del Curso "Verifactu y factura electrónica. Adapta tu facturación a la ley antifraude" de 10h expedido por Formanor . 

Temario:

• TEMA 1. El sistema Verifactu y Ley Antifraude
• TEMA 2. Registros de Facturación
• TEMA 3. Conceptos Fundamentales de la Factura Electrónica
• TEMA 4. Conclusiones y recomendaciones finales

Área formativa:  Administración y gestión

Duración: 50h 

Destinatarios:

• A personas que quieran aprender y profundizar en las habilidades directivas para la gestión eficaz de equipos.

Objetivo:

Adquirir los conocimientos y las habilidades necesarias para el desempeño de las funciones y competencias directivas en la gestión eficaz de equipos de trabajo.

Titulación:

Los participantes que hayan realizado con aprovechamiento el Curso, recibirán el correspondiente Diploma de Habilidades Directivas para la gestión eficaz de equipos de 50h expedido por Formanor. 

1. TEMA 1. Conceptualización e identificación de los principios del trabajo en equipo.
   • Claves del trabajo en equipo.
   • Áreas claves a desarrollar en el equipo.
   • Aspectos positivos del trabajo en equipo.
2. TEMA 2. Motivación y roles del trabajo en equipo
   • Bases teóricas de la motivación.
   • La influencia y la motivación.
   • Habilidades emocionales y éxito profesional.
3. TEMA 3. Resolución de conflictos: estrategias
   • Formas y niveles del conflicto.
   • Prevenir los conflictos.
   • Comportamiento de los miembros del equipo ante el conflicto.
4. TEMA 4. Liderazgo y estrategias de comunicación
   • El concepto de empresa: la función directiva y de mando.
   • Liderazgo organizacional.
   • El rol del equipo directivo.
   • Comunicación multidimensional.
5. TEMA 5. Aplicación de las habilidades de liderazgo, motivación y resolución de problemas en equipos de trabajo.
   • Detección de problemas y planteamiento de soluciones en equipos de trabajo.
   • Aspectos positivos del trabajo en equipo.
   • Resolución y control del conflicto.
6. TEMA 6. Planificación, organización y priorización de actividades en la gestión eficaz de equipos de trabajo.
   • Accesibilidad a los/as empleados/as.
   • Análisis y gestión de tiempos de trabajo.
   • Control y seguimiento de la planificación en la gestión eficaz de equipos.

Duración: 10h

Objetivos: 

Comprender las implicaciones de Verifactu y de la factura electrónica en los procesos de contabilidad y facturación empresarial.

Titulación:
Los participantes que hayan realizado con aprovechamiento el Curso, recibirán el correspondiente  Diploma del Curso "Verifactu y factura electrónica. Adapta tu facturación a la ley antifraude" de 10h expedido por Formanor . 

Temario:

• TEMA 1. El sistema Verifactu y Ley Antifraude
• TEMA 2. Registros de Facturación
• TEMA 3. Conceptos Fundamentales de la Factura Electrónica
• TEMA 4. Conclusiones y recomendaciones finales

Área formativa: Administración y gestión

Duración: 20h

Objetivos: 

Exponer los principales conceptos, etapas y procesos integrados dentro de la gestión del cambio.

• Conocer los principales conceptos, causas y etapas relacionados con el cambio.
• Especificar las posibles resistencias ante el cambio y sus estrategias de superación.
• Conocer la importancia que supone tomar conciencia de responsabilidad, liderazgo y toma de decisión ante el cambio.
• Argumentar la necesidad de seguimiento y evaluación, además del compromiso y capacidad de resiliencia en la creación del plan de acción.

Titulación:
Los participantes que hayan realizado con aprovechamiento el Curso, recibirán el correspondiente  Diploma del Curso "Gestión del Cambio" de 20h expedido por Formanor . 

Temario:

• Unidad 1. Introducción al cambio
  • ¿Qué es el cambio?
  • Causas que provocan el cambio
  • Fases del cambio
  • Tipos de cambios
• Unidad 2. Resistencia al cambio
  • Resistencia individual
  • Resistencia organizacional
  • Estrategias para superar la resistencia
• Unidad 3. Toma de conciencia
  • Necesidad de cambio
  • Responsabilidad
  • Liderar el cambio
  • Toma de decisiones
• Unidad 4. Plan de acción
  • Resiliencia
  • Compromiso personal
  • Creación del plan de acción
  • Seguimiento y evaluación
• Evaluación:
  • Este curso consta de 2 pruebas de evaluación de tipo test.

Área formativa: Administración y gestión

Duración: 30h 

Destinatarios:

• Este curso está dirigido a todas aquellas personas que gestionen un grupo de trabajo y quieran sacar el máximo partido de sus trabajadores, facilitando herramientas para motivarlos y que se sientan como una parte fundamental en la organización.

Objetivos: 

Conocer la calidad, modelos de actuación, tipos de evaluación y habilidades para la supervisión y control del desempeño.

• Reconocer el rol, funciones, habilidades y características del responsable de la supervisión del desempeño.
• Identificar los modelos y medios de supervisión para una calidad de desempeño.
• Analizar las posibles herramientas y enfoques desde la figura del supervisor como motivador.
• Conocer en qué consiste la evaluación de desempeño y sus diferentes tipos teniendo en cuenta los beneficios para toda organización.

Titulación:
Los participantes que hayan realizado con aprovechamiento el Curso, recibirán el correspondiente Diploma del Curso de Supervisión y control del desempeño de 30h expedido por Formanor. 

• Unidad 1. Supervisión y control del desempeño
• ¿Quién es el supervisor?
• Responsabilidades
• Habilidades del supervisor
• Modelos de supervisión

• Unidad 2. Calidad en el desempeño
• Importancia de la calidad en el desempeño
• ¿Cómo se alcanza el desempeño de calidad?
• Supervisión y colaboración en el desempeño
• Modelo de supervisión para la calidad: DAFO

• Unidad 3. Supervisor como motivador
  • ¿Qué es la motivación?
  • Herramientas de motivación
  • Automotivación
  • Coaching
• Unidad 4. Evaluación
  • ¿Qué es una evaluación?
  • Tipos de evaluaciones
  • Beneficios
• Evaluación
  • Este curso consta de 2 pruebas de evaluación de tipo test.

Área formativa: Administración y gestión

Duración: 30h 

Destinatarios:

• Este curso está dirigido a todas aquellas personas que gestionen un grupo de trabajo y quieran sacar el máximo partido de sus trabajadores, facilitando herramientas para motivarlos y que se sientan como una parte fundamental en la organización.

Objetivos: 

Conocer la calidad, modelos de actuación, tipos de evaluación y habilidades para la supervisión y control del desempeño.

• Reconocer el rol, funciones, habilidades y características del responsable de la supervisión del desempeño.
• Identificar los modelos y medios de supervisión para una calidad de desempeño.
• Analizar las posibles herramientas y enfoques desde la figura del supervisor como motivador.
• Conocer en qué consiste la evaluación de desempeño y sus diferentes tipos teniendo en cuenta los beneficios para toda organización.

Titulación:
Los participantes que hayan realizado con aprovechamiento el Curso, recibirán el correspondiente Diploma del Curso de Supervisión y control del desempeño de 30h expedido por Formanor. 

• Unidad 1. Supervisión y control del desempeño
• ¿Quién es el supervisor?
• Responsabilidades
• Habilidades del supervisor
• Modelos de supervisión

• Unidad 2. Calidad en el desempeño
• Importancia de la calidad en el desempeño
• ¿Cómo se alcanza el desempeño de calidad?
• Supervisión y colaboración en el desempeño
• Modelo de supervisión para la calidad: DAFO

• Unidad 3. Supervisor como motivador
  • ¿Qué es la motivación?
  • Herramientas de motivación
  • Automotivación
  • Coaching
• Unidad 4. Evaluación
  • ¿Qué es una evaluación?
  • Tipos de evaluaciones
  • Beneficios
• Evaluación
  • Este curso consta de 2 pruebas de evaluación de tipo test.

Área formativa: Administración y gestión

Duración: 30h 

Destinatarios:

• Este curso va dirigido a aquellas personas que quieran potenciar la capacidad organizativa de las personas en el desempeño de su actividad laboral, aumentando su productividad y la calidad del trabajo.

Objetivos: 

• Analizar los elementos presentes en la organización y planificación empresarial, sus procesos de cambio e interpretación y utilización del flujograma de procesos como herramienta de gran potencial.
  • Definir los elementos determinantes en la organización y planificación de una empresa, desde las necesidades y demandas del cliente hasta la consecución de la máxima productividad.
  • Identificar dentro del proceso de cambio los diferentes espacios en los que tiene cabida el flujograma de procesos para una adecuada organización y planificación.
  • Señalar los componentes básicos del flujograma de procesos, sus objetivos, tipos y principales pasos para la elaboración del mismo.

Titulación:
Los participantes que hayan realizado con aprovechamiento el Curso, recibirán el correspondiente Diploma del Curso de Organización y planificación: flujogramas de procesos de 30h expedido por Formanor. 

Área formativa: Administración y gestión

Duración: 30h 

Destinatarios:

• Este curso va dirigido a aquellas personas que quieran potenciar la capacidad organizativa de las personas en el desempeño de su actividad laboral, aumentando su productividad y la calidad del trabajo.

Objetivos: 

• Analizar los elementos presentes en la organización y planificación empresarial, sus procesos de cambio e interpretación y utilización del flujograma de procesos como herramienta de gran potencial.
  • Definir los elementos determinantes en la organización y planificación de una empresa, desde las necesidades y demandas del cliente hasta la consecución de la máxima productividad.
  • Identificar dentro del proceso de cambio los diferentes espacios en los que tiene cabida el flujograma de procesos para una adecuada organización y planificación.
  • Señalar los componentes básicos del flujograma de procesos, sus objetivos, tipos y principales pasos para la elaboración del mismo.

Titulación:
Los participantes que hayan realizado con aprovechamiento el Curso, recibirán el correspondiente Diploma del Curso de Organización y planificación: flujogramas de procesos de 30h expedido por Formanor.